服务说明


服务理念
 
积极迅速 技术专业周全  服务至上
 
服务宗旨
 
以客户满意做为人们工作中的根本宗旨,持续提高服务水平,给予迅速、高品质和比较满意的服务项目是人们一直的追求完美!
 
以ISO9001品质体系管理标准,标准服务规范与服务项目个人行为;按照现代化的管理方法规范与质量管理系统为顾客带来服务项目,确保服务项目效果及品质。
 
持续基本建设及塑造长期性、平稳、技术专业的技术服务团队,持续提升服务工作人员技术实力、服务质量,为顾客给予“积极迅速技术专业周全”的一流服务项目。
 
企业严格遵守我国《新“三包”规定》,商品“三包”有效期限内,一切正常状况下应用商品而造成的常见故障,可根据我国的“三包”要求给予检修、拆换、退换货;在商品质保期内,可根据保修条款在我司顾客服务管理中心享有完全免费售后维修服务。
 
质保期内,一切正常状况下应用本商品出现问题时,请将设备和合理质保凭据一同送到我司就近原则的顾客服务管理中心,享有我司顾客服务管理中心带来的维修服务项目。
 
下列情形不属于三包和质保范围,顾客服务管理中心将给予有偿服务售后维修服务:
 
①顾客未按使用说明书开展实际操作,因应用、存放不善导致破坏的;
 
②非经我企业外派售后维修服务技术工程师或特约服务营业网点特定工作人员维修而私自拆动导致破坏的;
 
③无产品保修卡、有关合理选购及领料协议书或合理税票的;
 
④产品保修卡上的具体内容与产品商品标志不符合或有涂抹的;
 
⑤因不可抗拒力(如遭雷击、工作电压过高)导致破坏的;
 
⑥超出三包有效期的。


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